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Chicha Nova est une boutique indépendante dédiée à l'univers chicha complet. La boutique réunit les catalogues XKAH, Hookah Squeeze, Kaloud, Hookah John et Mya. L'assortiment compte 651 références. Le service client répond par e-mail avant et après la commande.
La vitrine Chicha Nova est exploitée par la Société Lilas Logistique. La société est immatriculée en France et exploite des commerces spécialisés en ligne. Elle assume la responsabilité des commandes passées sur la boutique. L'adresse postale est 27 rue des Lilas, 69007 Lyon, France. La boutique a été créée en 2019.
La société gère le catalogue, les commandes et le service client. Elle gère aussi la conformité, les données et les litiges. Le site chichanova.shop est la seule adresse de cette vitrine. Il ne s'agit pas du site officiel d'une marque vendue.
L'équipe travaille depuis sept ans dans la distribution d'accessoires pour fumeurs adultes. Le travail a commencé par la préparation et l'expédition de petites séries. L'équipe a ensuite structuré un entrepôt commun à plusieurs vitrines. Cette organisation a permis de traiter des volumes réguliers.
La boutique Chicha Nova a été ouverte pour regrouper l'offre chicha en un seul endroit. Le catalogue couvre les chichas, les foyers, les systèmes de chauffe, les tuyaux et les accessoires. Chaque univers de marque garde sa logique propre. Le client compare les références sans changer de boutique.
L'équipe teste les tirages, les joints et les matériaux avant référencement. Chaque modèle est monté et démonté en entrepôt. Le tirage est vérifié avec plusieurs niveaux d'eau. Les joints sont contrôlés pour leur tenue et leur étanchéité.
Les filetages sont vissés et dévissés à plusieurs reprises. Les matériaux sont examinés pour leur soudure et leur état de surface. Les tuyaux sont testés pour leur souplesse et leur raccord. Les foyers sont mesurés pour leur compatibilité avec les systèmes de chauffe.
Les résultats sont consignés par référence. Une référence instable n'entre pas au catalogue. Une référence fragile fait l'objet d'un retour au fournisseur. Seules les références stables restent en vente.
La sélection retient les références stables à partir des catalogues des marques référencées. La boutique suit les catalogues XKAH, Hookah Squeeze, Kaloud, Hookah John et Mya. Chaque marque apporte son segment. XKAH couvre 17 références suivies dans cette sélection. Hookah Squeeze couvre 39 références.
Kaloud couvre 111 références liées à la chauffe et aux accessoires. Hookah John couvre 227 références. Mya couvre 257 références de chichas et d'accessoires. La boutique retient les modèles à rotation prouvée. Elle écarte les variantes sans pièces de rechange.
Chaque fiche est vérifiée par rapport aux données du fournisseur. La désignation correspond à la référence du fabricant. Les dimensions suivent la documentation technique. Les photos correspondent au modèle vendu.
La valeur repose sur un assortiment lisible et un suivi après commande. Le catalogue est classé par marque puis par usage. Les fiches indiquent les informations indiquées pour la garantie. Le client paie le prix affiché sur la fiche et le montant du mode de livraison applicable.
La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €. Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. La garantie suit les informations indiquées sur la fiche produit.
Le service client est disponible par e-mail à support@chichanova.shop. Il répond avant la commande pour la compatibilité. Il répond après la commande pour le suivi et les pièces. Chaque message reçoit une réponse écrite.
Le modèle mutualise le stockage et le service client pour plusieurs vitrines. Les locaux servent à plusieurs catalogues. Les équipes traitent plusieurs marques sur la même chaîne. Le modèle limite les intermédiaires entre le fournisseur et l'entrepôt.
Les volumes annuels ouvrent des conditions d'achat dégressives. Les fournisseurs appliquent des grilles par quantité. Les réassorts planifiés réduisent les coûts de transport par unité. Les camions partent complets et à date fixe.
Le traitement centralisé réduit le coût par colis. Les outils automatisés réduisent les erreurs de préparation. Les étiquettes, les bordereaux et les contrôles sortent du même système. Moins d'erreurs signifie moins de retours.
Les remises sont financées par les marges ou par les fonds des fournisseurs. Le code NOVACHICHA15 s'applique aux articles éligibles. Il donne 15 % de réduction avec le code NOVACHICHA15 sur les articles éligibles. Le client saisit NOVACHICHA15 au paiement pour activer la réduction.
Les prix varient selon le coût d'achat, le stock et la période promotionnelle définie par la vitrine. Un coût d'achat en hausse se répercute sur la fiche. Un stock élevé permet une opération datée. La fin d'une période met fin au prix réduit.
Le prix n'entraîne aucune modification du produit ni du contrôle avant expédition. Un article soldé suit le même circuit. Le contrôle visuel reste identique. L'emballage reste identique.
Tout article vendu est d'origine certifiée par la chaîne d'achat. Les achats passent par les fabricants ou par des distributeurs agréés. Chaque livraison fournisseur est rapprochée du bon de commande. Les écarts sont bloqués avant mise en stock.
Chaque lot fait l'objet d'un contrôle visuel avant mise en stock. L'équipe vérifie l'aspect, les soudures et les pas de vis. Elle vérifie les joints, les tuyaux et les embouts. Les pièces incomplètes sont mises de côté.
Le client vérifie le scellé et la référence à la réception du colis. Le carton doit être fermé et intact. La référence sur l'étiquette doit correspondre à la commande. Le contenu doit correspondre à la fiche produit.
En cas de doute, le client conserve l'emballage jusqu'à la fin du dossier. Il fournit le numéro de commande et des photos du produit. Les photos montrent l'article, la référence et le défaut. Ces éléments ouvrent l'examen du dossier.
Le pôle qualité examine les preuves sous deux jours ouvrés. Il compare les photos et les données du lot. Il demande un retour ou valide une solution directe. La décision est communiquée par écrit avec les étapes suivantes.
Tout article non conforme est repris et remboursé après vérification. Le remboursement suit la validation du contrôle. Le retour suit les instructions écrites du service client. Le dossier reste ouvert jusqu'à la résolution.
Pour une question de compatibilité, écrivez avant de commander. Indiquez la marque et la référence possédée. Pour un suivi, indiquez le numéro de commande. L'adresse unique est support@chichanova.shop.
La Société Lilas Logistique traite le message et garde la trace écrite. Elle gère l'échange, le retour ou le remboursement. Elle gère aussi la protection des données liées au dossier. Chaque étape est confirmée par e-mail.